LEGAL REFERENCE

Buka pusat undang-undang suka2

Dokumen undang-undang suka2 menyatukan terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan akses supaya anda tahu bagaimana hak, kewajipan dan data anda diurus sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi...

Terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayahHak data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
suka2 Buka pusat undang-undang suka2

Semak terma sebelum membuka akaun

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang suka2 sebagai tempat anda membaca syarat akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan rekod transaksi. Kami menulisnya untuk kegunaan anda di Malaysia, namun akses, permainan, promosi dan kaedah bayaran hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, kami boleh meminta butiran pengenalan, rekod peranti dan bukti transaksi untuk mengurus

keselamatan, pertikaian serta permintaan pembetulan. Setiap rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam dasar ini ialah konteks transaksi, bukan janji ketersediaan tetap. Jika mana-mana bahagian dasar bercanggah dengan undang-undang tempatan yang terpakai, kami akan mengurus permintaan anda mengikut keperluan undang-undang tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi pasukan dasar akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang hak data, perubahan terma, bukti transaksi atau akses akaun, gunakan saluran yang sepadan supaya kami boleh mengesan permintaan dengan jelas. Kami...

Borang dalam akaun Untuk pertanyaan undang-undang tentang terma, privasi atau akses akaun, hantar mesej melalui borang dalam...
E-mel dasar Gunakan e-mel dasar untuk permintaan bertulis seperti salinan data, pembetulan nama atau pertikaian rekod...
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk soalan ringkas tentang lokasi terma, status permintaan atau dokumen yang...
AMALAN DATA

Urus hak data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan dasar undang-undang ini dengan rekod yang boleh dijejaki, kawalan akses dalaman dan proses pembetulan yang jelas. Data akaun tidak dilihat oleh semua pasukan; akses diberi mengikut tugas seperti pengesahan transaksi...

Data akaun

Kami mengumpul butiran akaun, rekod log masuk, rujukan transaksi dan komunikasi dasar untuk melaksanakan terma yang anda terima. Data itu digunakan untuk mengurus akses, mengesahkan permintaan dan menyelesaikan pertikaian.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa, membaca ralat halaman dan mengurangkan percubaan akses yang mencurigakan. Tetapan pelayar anda boleh mengehadkan kuki, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan sesi aktif.

Keselamatan akses

Kami menilai log masuk melalui gabungan kata laluan, rekod peranti dan aktiviti akaun. Jika corak tidak biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuka semula butiran transaksi atau tetapan profil.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk terma akaun, kewajipan undang-undang, pertikaian transaksi dan perlindungan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengarkibkannya mengikut tujuan yang sah.

Perubahan rekod

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nama, nombor telefon atau dokumen yang tersilap melalui saluran bertulis. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan transaksi atau pengesahan identiti.

Orang dihubungi

Pertanyaan dasar dihantar kepada pasukan akaun yang mengurus privasi, terma dan keselamatan. Jika isu memerlukan semakan lanjut, kami akan menaikkan kes kepada pihak dalaman yang diberi kuasa.

Tanya sebelum anda meneruskan akaun

Anda menerima terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh suka2. Terma itu mengawal akses, rekod bayaran, komunikasi akaun dan tindakan yang boleh kami ambil apabila keselamatan memerlukan semakan.

Kami menggunakan data anda untuk membuka dan mengurus akaun, menyemak log masuk, memadankan transaksi, menjawab pertanyaan dasar dan mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Kami tidak meminta data yang tiada kaitan dengan tujuan tersebut.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui borang dalam akaun atau e-mel dasar. Kami akan menyemak bukti sokongan, mengemas kini rekod yang layak dan memberitahu anda jika sesuatu medan perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang.

Dokumen boleh diminta apabila rekod transaksi, pemulihan akses atau perubahan profil memerlukan kepastian bahawa permintaan datang daripada pemilik akaun. Kami hanya meminta dokumen yang relevan dan menyimpannya mengikut tempoh yang diperlukan.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurusnya melalui pelayar, tetapi menyekat semua kuki boleh mengganggu log masuk atau pengesahan. Notis privasi kami menerangkan tujuan setiap kategori.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk terma akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, kaedah seperti FPX atau eWallet, dan permintaan yang masih terbuka.

Mulakan melalui borang dalam akaun untuk pengesahan pantas, atau gunakan e-mel dasar jika anda perlukan jawapan bertulis. Sertakan isu, tarikh, rujukan transaksi dan saluran yang boleh kami gunakan untuk membalas.